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【星全说】员工乐了,老板才真赚到了

发布时间:2018-3-5 发布人:管理员
【星全说】员工乐了,老板才真赚到了/
01PART
星全文化的副总经理姜俊宏,有一次受邀到本地一家餐饮连锁企业对员工进行团队训练。一百多个员工很不情愿地被干部逼进会议室,无论姜教练使出什么招数调动会场气氛,这些人就双眼木木地看着他,脸上也没什么表示。

姜俊宏回来把情况对我一说,我心说:“坏了,这家企业快撑不住了。”是我能掐会算吗?也不全是。这里有心理学方面的依据。

要预测企业的赢利水平,“快乐”这个风向标,可能比公司财务报表都好用。在工作速度或者说效率开始下跌的几个星期之前,员工的快乐水平就已经开始下跌了。
 
快乐指数是公司前景的风向标。人们不是因为成功而快乐,而是因为快乐而成功。快乐是一个预测指标,即便人们仅仅比原来快乐一点点,绩效也会有所改善。快乐增加得越多,效果也就越大。

哈佛大学心理学家泰勒认为,要分析一个人看待这个世界的态度,一种方式是问他们:“今天,你们为自己做的事情而快乐吗?明天,你们会为这些事情更快乐吗?”这也是观察职场人士的好方法。

一个企业家要掌握内部员工的 “快乐指数”其实很简单。


02PART
在星全文化的课程上,我为企业家学员提供了一个很简单有效的方法。
 
当企业项目冲刺阶段结束时, 在某一次晨会上,提出四个问题,每个团队成员都要回答。
1. 你对自己在公司的角色感觉如何?请以1-5 分加以评价。
2. 你对公司整体情况感觉如何?请以1-5 分加以评价。
3. 为什么会有这种感受?
4. 在下一个冲刺阶段中,什么事情会让你感到更快乐?

这么几个问题,只要几分钟就能完成。团队成员轮流作答,可以促成真正深刻的对话。团队成员齐心协力,通常很快就能找到需要改善的地方。每个成员最关注什么,他们认为哪些事情对公司而言是最重要的,答案立马揭晓。
 
如果企业家发现整个员工的快乐水平有所下降,那么即便当前的效率在提高,他也能提前判断出自己需要着手解决某个问题了,而且要尽快解决。
 
哪些因素会让员工感到快乐呢?
自主感、掌控感和目标感。就是要让人们觉得自己能够把握自己的命运,能够越来越好地做事情,并且知道自己孜孜以求的目标是高尚的和伟大的,超越了狭隘的个人利益。

让人感到快乐的因素,恰恰也是缔造卓越团队所需的因素。此外还需要先提升团队运作的透明度。

团队内部不应该有秘密的小集团,也不应该有其他什么秘而不宣的事情。提升透明度就是提升团队绩效。

富源集团找到一个提高团队透明度的办法,除了传统的开晨会,各个分公司、门店都建立了微信群,每个人一上班,就写下自己今天在哪里、做什么事、有什么目标、想法和建议,需要哪方面的协作。在写下这些内容的时候,员工会觉得自己过得充实。

以我多年的经验,让一个团队的绩效提高一倍,可能只需要一个月。但如果让某人的个人绩效提高一倍,可能需要一年。

想依靠一大群互不相关的人来使整个门店、整个部门、整个公司的团队绩效提高一倍,是不可能完成的任务。
03PART
透明化团队会自发地处理个人绩效问题,他们知道各个成员在做什么,谁在提升团队利益,谁在扯团队的后腿,谁让团队变卓越,以及谁又给团队带来痛苦。因此,通过提升团队的透明度,就能明显改善业绩。 

总结一下,一个企业家要想提高效率,业绩倍增,就应该让员工从服务公司中得到快乐。让队伍透明化,让员工获得自主感、掌控感、和目标感。是老板多发钱之外,最有效的方法。
04PART
快乐的员工往往表现更优秀,销售业绩比较好,收入比别人高,辞职可能性比较低。而且快乐的人更健康。