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【星全说】像哥哥姐姐一样照顾好员工

发布时间:2018-2-27 发布人:管理员
【星全说】像哥哥姐姐一样照顾好员工/
✦离春节只剩下50来天了。美容美发行业的旺季即将到来。
✦我们这个行业有个特点:每年的最后一个月,要做出全年的一半费用。加上中秋国庆的小旺季,全年的房租水电人员工资成本就有指望了。其他的时间,做出来的就是净赚的了。
✦这期间,员工都很辛苦,那么做老板的也不能闲着,要把更多的关爱给到每一个员工头上。

01
▲古代有一个故事,说破了领导者对下属的关爱,是可以让下属以命相报的。吴起是战国时期著名的军事家。他在担任魏国统帅的时候爱兵如子,因而深得士兵的拥戴,甚至有一次一个士兵身上长了脓疮,堂堂的主帅竟然亲自去用嘴为这个士兵吸吮脓血,全军上下无不感动,这个事情传到士兵母亲的耳中,母亲也留下眼泪,不是因为感动,而是因为悲伤。

❖士兵的母亲为何哭了?
☞原来吴起曾为这个士兵的父亲也吸过脓疮,结果打仗时,这个士兵的父亲为报主帅的恩情奋勇杀敌,冲在最前,最终战死沙场,这个母亲担忧的是历史又要在自己的儿子身上重演。

✎不得不说,吴起是一个很懂人性的将军,感情牌打得游刃有余,在为士兵疗伤的时候,他流露出来的一定是哥哥一样的亲情我现在跟你吸脓血,将来你得跟着我沙场流血。俗话说:打仗亲兄弟上阵父子兵。一点点的感情投资,换来一个士兵为他卖命的回报,多划算啊。

✎吴起在这里使用的手段可以称之为安慰剂效应。安慰剂效应源于那些使用安慰剂的人,产生一种依赖心理,吴起就是要士兵达到对自己绝对的信任与依赖的程度,只要这样,士兵才会对主帅下达的每一个命令没有任何疑义,在战场上倍加勇敢。

02

❖做老板的艺术,就是领导力的体现。
✎大凡领导手底下起码得有那么几号人,这才名副其实,要不然你领导谁去呀?

☞有句话叫得人心者得天下。
✎当然了,老板得了员工的心,他还会得不到员工的智能技能加体能吗?
♥富源集团的副董事长符容华,就是一个很懂得与下属像兄弟姐妹一样相处的领导。她有一个特长,只有共事过的人,时间再久也不会忘记名字。她换过十几次手机,通讯录上的同事好友一个也没有遗漏。

♥过去,她用打电话、发短信与别人沟通,现在用上微信了,交流起来更方便。有的老同事,已经离职了十来年,与她还保持着联系。因此,当富源有需要的时候,她只要发出邀请,一些旧时的同事又会聚集到她的部门里。

♥她带领的加盟事业部,小姐妹们工作中把她当做领导、生活中都把她看作姐姐。这种信任和依赖,让整个团队爆发出巨大的执行力。富源集团的3000家加盟店,就是她们团队骄人的成绩。

✎员工对公司的满意度,不仅仅来自于公司的愿景、发到手的薪水、更来自于领导者的一些小小的关心细节,哪怕是仅仅一句暖心的问候。

▲试想,如果富源几百家直营店员工的满意度不高,那么富源60万顾客的满意度还会高吗?
☞所以讲到最后还是验证了这句话:只有服务好了员工,员工才会服务好客户。

✎星全文化的学员朋友们,我们每一个企业家都在讲“用心”。
☞你在员工身上都投入了哪些心? 你了解身边的每一个员工吗?
◆比如:每一个员工的个性、每一个员工的专长、每一个员工的爱好、每一个员工的家庭状况、每一个员工的优缺点等等。

★请记住:从生活入手,真诚关心员工;从工作入手,全心帮助员工。
03
★借今天这条《星全说》发布集团一个重要的决定:
为了提升服务质量,2018年1月份开始富源集团美容美发各分店每周一定为员工公休日,即每周一全部放假不营业,(除法定节假日外)请大家相互转告。
感恩所有顾客对我们的支持!
感恩所有员工的默默付出!
感恩领导爱的关怀!